Conditions d'utilisation
Commandes par carte de crédit
Avec le service d'achat d'Empire Paintball, vous pouvez utiliser American Express, Discover, Visa et MasterCard pour les commandes à destination de presque partout dans le monde. Lorsque vous utilisez votre carte de crédit, veuillez indiquer l'adresse de facturation de votre carte de crédit, si elle diffère de l'adresse d'expédition, ainsi que les numéros de téléphone du jour et du soir. Si l'adresse de facturation que vous nous communiquez ne correspond pas à celle qui figure dans le dossier de l'institution financière, ou si l'autorisation n'est pas donnée pour quelque raison que ce soit, nous nous réservons le droit d'annuler la commande sans préavis. Nous ne pouvons pas résoudre les problèmes de carte de crédit avec l'institution financière ; vous devez régler les problèmes avec elle et passer une nouvelle commande une fois le problème résolu.
Commandes contre remboursement
Les commandes contre remboursement ne sont pas acceptées.
Bons de commande
Les bons de commande institutionnels (armée, gouvernement, écoles et universités) ne sont pas acceptés pour le moment.
Crédits et soldes dus
Tout crédit sur votre compte sera remboursé rapidement. Nous utiliserons la même méthode de remboursement que celle que vous avez utilisée lorsque vous avez passé la commande. Par exemple, si la commande a été payée par carte de crédit, nous créditerons votre compte de carte de crédit.
Commandes en souffrance
La nature unique du service Empire Paintball fait qu'il est peu probable que vos produits désirés ne soient pas expédiés rapidement parce qu'ils sont en rupture de stock. Vous serez généralement informé par e-mail si votre commande ne peut être expédiée dans un délai d'une semaine à compter de la date à laquelle vous l'avez passée.
Commandes canadiennes et internationales
Nous ne falsifierons en aucun cas les factures ou les étiquettes d'expédition. Si votre pays n'est pas une option dans le processus de paiement, nous ne pouvons pas livrer dans votre pays. Vérifiez les notes d'expédition d'un produit pendant que vous faites vos achats pour connaître les éventuelles restrictions d'expédition pour des produits particuliers.
Adresses APO et FPO
Lorsque vous demandez que votre commande soit expédiée à une adresse APO ou FPO, votre colis sera expédié par SAM (Space Available Mail). Ce service est gratuit et votre colis sera expédié à partir de l'adresse APO ou FPO par le prochain bateau disponible.
Retour de marchandises
Lorsque vous recevez votre commande, conservez toujours les documents qui l'accompagnent au cas où vous souhaiteriez retourner ou échanger un article. Conservez également les courriers électroniques que vous recevez au sujet de votre commande, car ils peuvent contenir des informations importantes.
Une autorisation de retour de marchandise (RMA) est nécessaire pour tous les retours. Vous pouvez demander une autorisation de retour de marchandise en ligne, ou vous pouvez appeler l'expéditeur de la marchandise ou Empire Paintball et ils en émettront une pour vous. Les retours ne peuvent être demandés que dans les 30 jours suivant la date d'expédition du produit. Les frais d'expédition ne seront pas remboursés.
Les articles retournés doivent être dans leur emballage d'origine et à l'état neuf, sinon ils seront refusés et renvoyés. Cette politique peut varier d'un magasin à l'autre. Consultez la politique de retour dans le magasin en ligne ou contactez Empire Paintball si vous avez des questions.
Votre commande doit être renvoyée au commerçant expéditeur pour que vous puissiez bénéficier d'un crédit complet, les frais d'expédition ne seront pas remboursés. Les frais d'expédition ne seront pas remboursés. Contactez le commerçant expéditeur pour obtenir de l'aide ou de l'assistance dans le traitement d'un retour.
Le retour de la marchandise est accepté dans les 30 jours suivant la réception. La marchandise doit être neuve, non utilisée et dans son emballage d'origine.
>Des frais de restockage peuvent s'appliquer aux articles retournés ou aux articles qui ont été annulés d'une commande après qu'elle a été assignée à un centre de traitement. Si des frais de restockage s'appliquent à une commande, ils seront indiqués sur le dernier écran de la caisse avant que vous ne finalisiez votre commande.
Retours défectueux
Si l'article que vous souhaitez retourner est inutilisable mais ne présente aucun dommage apparent, il est considéré comme défectueux. Si vous recevez une marchandise défectueuse, veuillez appeler Empire Paintball pour obtenir de l'aide.
Retours endommagés
Les marchandises endommagées comprennent les articles qui ont été endommagés pendant le transport. Si un envoi arrive à votre porte avec des dommages évidents, veuillez refuser la livraison. Si vous avez déjà accepté la livraison et que vous constatez des dommages lors de l'expédition, veuillez appeler immédiatement le commerçant expéditeur. Vous trouverez les coordonnées de l'expéditeur dans l'emballage du produit.
Si vous recevez une marchandise endommagée, veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les documents - ne jetez rien ! Si vous tentez de retourner la marchandise vous-même, vous compromettez nos chances de faire une réclamation et vous risquez de ne pas recevoir de crédit pour le retour.
Questions ou modifications relatives à la commande
Si vous avez récemment passé une commande via le service d'achat d'Empire Paintball et que vous avez besoin d'informations à ce sujet ou que vous souhaitez la modifier, il existe plusieurs façons de nous contacter. Étant donné que nous commençons à traiter votre commande immédiatement après l'avoir reçue, les modifications ne sont généralement pas possibles.
Vous pouvez nous contacter par courrier électronique à l'adresse support@EmpirePaintball.com ou nous appeler au (877) 412-7467.
Limites de la responsabilité
Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les dommages causés par l'utilisateur et/ou la perte de pièces pendant le fonctionnement ou l'utilisation du produit.
Indemnisation
Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Empire Paintball, ses affiliés, dirigeants, administrateurs, employés, consultants et agents contre toute réclamation, responsabilité (y compris la responsabilité du fait des produits), dommages et/ou coûts (y compris, mais sans s'y limiter, les frais d'avocat) découlant de votre utilisation de l'un des services Empire Paintball.
Changements de prix et/ou de description
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